LEGAL

Ultima actualizare: 24.09.2025

1. Informații despre vânzător

Telefon: +40726901020
Email: [email protected]

2. Produse și prețuri

Toate produsele afișate pe site sunt noi, originale și comercializate în limita stocului disponibil.
Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
Costurile de livrare sunt afișate separat și vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv online, pe site-ul nostru.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unor suspiciuni de fraudă sau date incorecte.

4. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:
Card bancar (prin procesator securizat de plăți)
Alte metode, dacă sunt disponibile pe site la momentul comenzii

5. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier rapid, la adresa indicată de client.
Termenul de livrare este de 10-12 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitate.
În cazuri excepționale (sărbători, situații neprevăzute), termenul de livrare poate fi prelungit, iar clientul va fi informat.

6. Dreptul de retragere și retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv.
Termenul de 14 zile se calculează de la data primirii produselor.
Pentru a solicita returul, clientul trebuie să trimită un email la [email protected], menționând numărul comenzii și intenția de retragere.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite (nepurtate, nefolosite, fără urme de deteriorare și cu etichetele intacte).
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit sau defect.
Contravaloarea produsului returnat se rambursează în maximum 14 zile de la primirea produsului de către vânzător, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

7. Produse excluse de la retur

Nu pot fi returnate produse din categoriile exceptate prin lege:
Produse personalizate după specificațiile clientului.
Produse sigilate din motive de igienă care au fost desigilate după livrare.

8. Garanții

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației în vigoare.
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație, clientul trebuie să notifice vânzătorul prin email la [email protected].

9. Politica de confidențialitate și protecția datelor

Datele personale colectate prin site sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.
Nu transmitem datele clienților către terți, cu excepția partenerilor necesari pentru livrare și procesare plăți.
Clientul are dreptul să solicite accesul, rectificarea sau ștergerea datelor sale, conform GDPR.
Pentru detalii complete, consultați pagina „Politica de confidențialitate”.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele nemulțumiri legate de produse sau servicii pot fi trimise la adresa: [email protected].
Litigiile pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin intermediul platformei online de soluționare a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
De asemenea, clienții se pot adresa ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): https://anpc.ro.

11. Forța majoră

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (ex. calamități, pandemii, restricții legale, greve etc.).

12. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.